小程序:移動互聯網的下一波浪潮

聲明:本文來自于微信公眾號 Yourseeker(ID:yourseeker2018),作者:西昻翔,授權站長之家轉載發布。

關于移動互聯網的演進史,我看到的最有 Insight 之一的分析來自知名風投家 Fred Wilson,2015 年他在自己博客上分享了上面這張圖。

首先需要說明,上圖的數據僅限于美國。不可否認,互聯網到移動互聯網的演進不止發生在這一個國家,因此這份研究錯過了全球各地更為豐富的數據。但即使如此,它依然給出了一些重要結論。

在細致對比全美 Top 1000 的移動網站(Mobile Web)和應用(App)用戶增長情況后他們發現,移動網站的用戶增速遠遠快于 App 的用戶增速。而且二者相差兩倍之遙。

要知道,追求高的增速、選擇對的增長渠道對于創業公司和大公司都極端重要,因為增長即一切。而這張圖的價值就在于,它證實了在 2014、2015 這個互聯網動能轉換的關鍵窗口期,移動網站是獲取用戶的最佳渠道。

而在 Web 轉向 App 的當口,大家應該清楚地意識到,手機用戶只是在用 App 來訪問他們以前在電腦上訪問的網站而已。

Fred Wilson 進一步做了個判斷:在移動互聯網起航的初期,移動網站流量大、訪問人數多,但停留時間短,所以它們只能是吸引用戶的入口,像商店櫥窗;等用戶下載并使用了 App,才算進了商店(真正賺錢的地方)。

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從移動網站到 App 的歷史進程已然過半,很多人開始思考下一步可能的方向,比如其中的一類判斷:下一波新的浪潮可能得依靠一類新的產品形態——小程序。

在 PC 時代,流量較為分散,瀏覽器和網站是重點;到了移動時代,流量開始被聚合,應用商店成為利器(當然手機網頁也不可或缺),此時的頭部 App 們化身巨型流量孤島;再往后發展,小程序開始承載諸多新的期待。

這其中被屢屢提及的當屬微信小程序、百度智能小程序等。前者根植于微信生態體系內,后者則是不僅運行于百度 App、百度地圖等百度系 App,還可以運行在開源聯盟成員的 App 上運行。

對于微信而言,小程序自然是更輕量級、極用戶友好的一類產品;而對百度而言,它的初衷是借由智能小程序更好地實現從信息到商品、服務的閉環,通過每一次的連接加深開發者對用戶的理解,強化用戶對開發者的認知。

這種閉環意在幫助沉淀更強的用戶與開發者關系鏈,從而讓開發者建立屬于自己的用戶群體,持續運營用戶、挖掘更大的用戶價值。

從建立連接到經營連接,這套邏輯和微軟變革 Windows 產品的初衷有些類似。當年微軟在納德拉的率領下實現 Windows 的內部轉型,在很大程度上刷新了大家對這家公司的認知。

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知名分析師 Ben Thompson 在一篇文章中指出,微軟曾在三個方面取得了關鍵突破,而這三方面都和 Windows 有關:

首先,微軟領導層承認,其本質是一家橫向公司,而不是圍繞 Windows 構建的高度差異化的縱向公司。

其次,微軟明白了 Windows 只是蕓蕓眾生產品的一部分,所以認可將服務擴展到 iPhone、Android 和 Mac 等平臺。

第三,也是最重要的一點。納德拉率領微軟實現了 Windows 的內部轉型,讓員工有機會開發客戶真正想要的、不是它自己需要的產品。

來詳細講講這背后發生了什么。

其實微軟在 SaaS 業務方面謀劃已久。以前,企業軟件是按許可銷售的:公司按席位購買軟件,當軟件新版本出現時,公司不一定會更新。因此造成一種雙輸的結果:公司被迫使用過時軟件,而供應商也無法獲得新的收入。

后來微軟發現,對自己和客戶而言,以訂閱為基礎的付費其實更有意義。這樣一來,不僅公司可以按月/年支付固定價格,獲得最新、最好的軟件,微軟也能持續獲取收入。

而且從資產負債表的角度來看,新策略也有優勢。因為這時候企業為軟件支付的費用成了運營成本(而非過去的固定成本),如果不出意外,這將改善他們的投資回報率。而且對微軟來說,收入也更加可預測。

復盤微軟的 SaaS 業務變革,它的新方案之所以成功,主要原因有二,其一是使現有企業客戶更愿意接受(可以按需更新),其二則是為新客戶提供了更大便利(可以分批、按人頭購買)。

而在整個過程中,作為微軟新任掌門人的納德拉做了什么呢?他幾乎發揮了最大的作用。納德拉第一個公開出席的活動就是 iPad 版 Office 套裝發布會。

關于此事,Ben Thompson 的評價頗值得一看:

這就是 CEO 們所擁有的權力。他們不能做所有的工作,也不能超出他們的控制影響整個行業趨勢。但他們可以選擇是否接受現實,這樣做會影響他們所領導的所有人的世界觀。

這就是為什么納德拉出席的第一個公開活動是 iPad Office 很重要的原因;

這就是為什么在 Windows Touch 版本還沒完成時,微軟就發布了它;

這就是為什么微軟放棄 Windows Phone 許可證選擇免費提供,這一點很重要。

對微軟來說,將辦公基礎設施(Windows)開放出來非常重要,這意味著最大收益將來自新市場的擴張;然而這也是在位者的負擔,因為它很可能影響公司短期的現金流和營收狀況。

好在微軟抓住了現有的客戶基礎,讓人們相信,這家公司能夠為了真正長線的關系而放棄眼下的一些東西。

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